Bei RADYS kannst du ganz bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• VISA
• Mastercard
• TWINT

Zurzeit bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an, prüfen aber, ob wir diese Option in Zukunft für dich verfügbar machen können.

Wir liefern deine Bestellung direkt an die von dir angegebene Adresse und Kontaktperson. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir dich und bieten, wenn möglich, eine Teillieferung an, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.

Unsere Lieferzeiten hängen vom aktuellen Warenbestand ab. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, kannst du selbstverständlich vom Vertrag zurücktreten.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald wir deine Bestellung an das Transportunternehmen übergeben haben. Ab diesem Zeitpunkt trägst du das Versandrisiko. Wir arbeiten jedoch ausschliesslich mit zuverlässigen Versandpartnern, damit deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.

Für die Sendungsverfolgung nutzen wir den Versandservice von DHL. Damit du die Trackinginformationen direkt erhältst, gib bitte bei deiner Bestellung deine Handynummer an. So bleibst du jederzeit über den Status deiner Lieferung informiert.

Derzeit bieten wir aus logistischen Gründen keinen Versand ins Ausland an. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Versandmöglichkeiten in Zukunft zu erweitern. Wenn du immer auf dem Laufenden bleiben möchtest, trag dich einfach für unseren Newsletter ein – so verpasst du keine Neuigkeiten!

Du kannst die gelieferte Ware innerhalb von 10 Kalendertagen ab Liefer- oder Empfangsdatum zurückgeben. Dafür muss die Ware originalverpackt, vollständig und mit Lieferschein sowie Adressetikett retourniert werden. Fehlt das Etikett, sende die Rücksendung bitte an:

RADYS AG

Service-Center
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Buron LU

Die Rücksendekosten (inklusive Zoll) trägst du, sofern die Ware korrekt geliefert wurde. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die speziell für dich bestellt wurden.

Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei nicht ordnungsgemässer Rückgabe wird ein Wertverlust verrechnet.

Wir reparieren alle bei uns gekauften RADYS-Artikel. Die Reparatur dauert in der Regel maximal zwei Wochen. Bei längeren Fristen informieren wir dich. Bitte sende nur gereinigte Artikel ein, andernfalls berechnen wir die Reinigungskosten. Die Transportkosten für die Einsendung trägst du.

Leider können Bestellungen nach Abschluss und erfolgreicher Bezahlung nicht mehr geändert oder storniert werden, da sie unmittelbar erfasst und direkt an die Logistik weitergeleitet werden. Du hast jedoch die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt umgehend zurückzusenden. In diesem Fall erstatten wir dir den Betrag vollumfänglich zurück.

Das Einlösen eines Gutscheins bei RADYS ist einfach:

1. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Gehe zur Kasse.
3. Gib den Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und klicke auf Einlösen.
4. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Um dein Passwort zurückzusetzen, gehe wie folgt vor:

1. Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto registriert hast, und sende das Formular ab.
3. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zuruecksetzen deines Passworts.
4. Klicke auf den Link und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

Solltest du keine E-Mail erhalten, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Wenn du dich nicht mehr erinnerst, welche E-Mail-Adresse du für dein Konto verwendet hast, können wir aus Datenschutzgründen leider keine Änderungen vornehmen oder Zugang zum Konto gewähren.