Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)
www.radys.swiss

1. Champ d'application

1.1 Notre offre de produits sur la boutique en ligne s'adresse exclusivement aux clients résidant ou ayant leur siège social en Suisse. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses en Suisse.

1.2 L'exploitant de la boutique en ligne www.radys.swiss (ci-après « boutique en ligne ») et votre partenaire contractuel est :
RADYS AG
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Büron LU

1.3 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous, en tant que client, et nous, en tant qu'exploitant de la boutique en ligne www.radys.swiss (ci-après « nous » ou « RADYS »). En procédant à la commande, vous acceptez les CGV en vigueur au moment de la commande. Toute entente orale ou par téléphone doit être confirmée par écrit pour être valide. La condition de forme écrite est également remplie lorsqu'une déclaration est incluse dans un e-mail.

1. Conclusion du contrat

2.1 L'offre de conclusion d'un contrat de vente est acceptée par vous en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » après avoir rempli entièrement la page de commande. Vous êtes lié par votre commande pendant une semaine. Le contrat devient juridiquement contraignant dès que nous acceptons la commande dans ce délai conformément à la section 2.3.

2.2 Après avoir envoyé la commande, vous recevrez un e-mail automatisé confirmant la réception de la commande (confirmation de commande). Cette confirmation de commande sert uniquement à vous informer que nous avons bien reçu votre commande.

2.3 Un contrat devient valide uniquement lorsque nous déclarons l'acceptation du contrat. Nous faisons cette déclaration en vous envoyant une facture, en confirmant la commande (confirmation de commande), en vous envoyant un e-mail indiquant que la marchandise quitte notre entrepôt (confirmation d'expédition) ou, au plus tard, par la livraison de la marchandise.

2.4 Le contrat est conclu uniquement pour les articles spécifiquement mentionnés dans notre facture, confirmation de commande ou confirmation d'expédition. Cela définit également de manière exhaustive l'étendue de la prestation.

2.5 Le contrat est rédigé en langue allemande. Les données que nous conservons servent de preuve de la conclusion du contrat et de la transaction.

2.6 Vous avez la possibilité d'imprimer votre commande et les données saisies au cours du processus de commande. Il est également possible d'ouvrir un compte client. Dans le compte client, vous pouvez consulter les données de commande après avoir saisi vos identifiants personnels. RADYS se réserve le droit de bloquer des comptes clients à sa seule discrétion, sans fournir de raisons.

2.7 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Les modifications des prix, des conditions et des millésimes affichés sur le site Web sont réservées, et le jour de la commande fait foi pour le prix.

1. Paiement et réserve de propriété

3.1 Le paiement du prix d'achat peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard), carte de débit ou carte PostFinance, dans la mesure où ces moyens de paiement sont proposés sur le site Web. Les données de paiement par carte de crédit et de débit sont transmises de manière cryptée.

1. Livraison et transfert des risques

4.1 Les livraisons sont effectuées directement à l'adresse de livraison et à la personne de contact que vous avez fournies.

4.2 La livraison est conditionnée par l'approvisionnement en temps voulu et correct de nos fournisseurs. En cas de force majeure, tels que grèves, troubles sociaux, guerre, catastrophes naturelles ou interdiction de livraison par le fabricant ou le fournisseur, aucun retard de livraison ne sera imputable à RADYS. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les fabricants ou des tiers.

4.3 Si tous les articles commandés ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit de procéder à des livraisons partielles. Si, après la conclusion du contrat, il s'avère que des articles ne peuvent pas être livrés, partiellement ou entièrement, pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, vous avez le droit de résilier le contrat.

4.4 Notre prestation est une obligation d'expédition et est considérée comme remplie dès que nous remettons la marchandise au transporteur. Après l'expédition, le risque de détérioration ou de perte accidentelle de la marchandise vous incombe. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le transporteur utilisé.

4.5 Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ou dans notre confirmation de commande conformément à la section 2.3 sont calculés à partir du moment de notre confirmation de commande.

1. Obligation de contrôle et réclamation, responsabilité pour les défauts

5.1 Vous êtes tenu de vérifier les produits livrés dès que cela est raisonnablement possible dans le cadre de vos activités commerciales et de signaler immédiatement les défauts à notre service client à l'adresse info@radys.swiss. Si vous omettez de le faire, les produits sont réputés approuvés. L'approbation est réputée acquise si vous ne soulevez pas de réclamation dans les 8 jours suivant la livraison par e-mail auprès du service client.

5.2 Les défauts qui n'étaient pas détectables lors d'une inspection régulière conformément au paragraphe précédent doivent être signalés à notre service client immédiatement après leur découverte par e-mail à info@radys.swiss, sinon les produits sont également considérés comme approuvés en ce qui concerne ces défauts. Le produit défectueux doit être retourné avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut. L'adresse de retour sera communiquée au client par e-mail après réception de la réclamation écrite. Les frais de transport sont à la charge du client.

5.3 Nous offrons une garantie en réparant les défauts. Cela se fait à notre discrétion par correction d'un défaut (réparation) ou par la livraison d'un produit sans défaut (remplacement). Les produits remplacés deviennent notre propriété.

5.4 Si la réparation échoue, vous avez le droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas en cas de défauts mineurs. Aucun droit à une réduction de prix n'existe. Cette exclusion de responsabilité s'applique également à toute réclamation concurrente liée aux droits de garantie, qu'elles soient contractuelles (art. 97 ss. CO), délictuelles (art. 41 ss. CO), ou liées à l'annulation du contrat en raison d'une erreur (art. 23 ss. CO), etc.

5.5 Aucune garantie légale ne vous est fournie par nous. Les garanties du fabricant restent, bien entendu, inchangées. Nous déclinons toute responsabilité pour les descriptions de tiers, en particulier pour les avis des autres clients publiés sur la boutique en ligne ou nos canaux sociaux.

1. Droit de retour
   6.1 Vous avez le droit de retourner la marchandise livrée dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de la confirmation de livraison ou de réception. Le délai est respecté si la marchandise est remise à la poste ou à un autre transporteur le dernier jour du délai (cachet de la poste).

6.2 La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, complète avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison et de l'étiquette d'adresse. En cas de perte de l'étiquette d'adresse, veuillez utiliser l'adresse suivante :
RADYS AG
Service-Center
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Büron LU

6.3 Les articles spécialement commandés pour vous chez nos fournisseurs sont exclus du droit de retour.

6.4 Les frais de retour (y compris les droits de douane) sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée. Si la marchandise n'est pas retournée dans un état approprié, nous déduirons la perte de valeur subie.

6.5 En cas de retour conforme de la marchandise, nous vous rembourserons le prix total payé après vérification de la marchandise. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas de retour d'une commande par facture, nous créditerons le montant sur le compte correspondant.

1. Réparations
   7.1 Nous réparons tous les articles Radys achetés chez nous, généralement dans un délai de deux semaines. Si ce délai est dépassé, vous serez informé. Les articles que vous nous envoyez pour réparation doivent être nettoyés. Si nous devons les nettoyer, nous facturerons cette prestation. Les frais de transport sont à votre charge.

2. Responsabilité

8.1 Tous les cas de violation du contrat et leurs conséquences juridiques ainsi que toutes les réclamations de votre part, peu importe leur fondement juridique, sont régis de manière exhaustive par ces CGV. D'autres réclamations de votre part – indépendamment du fondement juridique – sont, dans la mesure permise par la loi, exclues. Nous, nos auxiliaires et éventuels mandataires ne sommes pas responsables des dommages ne concernant pas directement la marchandise elle-même, en particulier des dommages indirects, des pertes de bénéfices ou d'autres dommages financiers.

1. Protection des données
   Vous acceptez également que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris la communication promotionnelle par e-mail et par courrier.

2. Clause salvatrice et réserve de modification

10.1 Si certaines dispositions de ces CGV sont invalides ou incomplètes ou si l'exécution devient impossible, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Les parties contractuelles s'engagent à remplacer la disposition invalide par une règle valide qui correspondra le plus possible à l'intention initiale et à l'objectif économique poursuivi.

10.2 Toute modification ou ajout à ces CGV doit être effectuée par écrit, par exemple par lettre, fax ou e-mail. Cela s'applique également à toute modification de l'exigence de forme écrite. Dès que vous profitez des services après modification, vous acceptez tacitement les nouvelles CGV. La version en vigueur des CGV est consultable et imprimable sur www.radys.swiss.

10.3 Les conditions contractuelles contraires, en particulier celles que vous déclarez applicables lors de l'acceptation du contrat, ne font pas partie du contrat. Elles ne sont valables que si et dans la mesure où nous les avons expressément acceptées par écrit.

1. Droit applicable / Juridiction
   Toutes les relations juridiques entre Radys et le client sont régies par le droit matériel suisse. La Convention de Vienne sur la vente n'est pas applicable. Le tribunal compétent pour les personnes physiques est le siège de RADYS AG ou le domicile du client.

2. Contact

RADYS AG
Service-Center
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Büron LU
info@radys.swiss