Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV) 
www.radys.swiss 

1. Champ d’application 

1.1 Notre offre de produits dans la boutique en ligne s’adresse exclusivement aux clients domiciliés ou ayant leur siège en Suisse. Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses en Suisse.

1.2. Exploitante de la boutique en ligne accessible à l’adresse www.radys.swiss (ci-après « boutique en ligne ») et 
Votre partenaire contractuel est : 
RADYS AG 
Industriestrasse 15 / Industriepark B 
6233 Büron LU 

1.3. Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous, en tant que client, et nous, en tant qu’exploitante de la boutique en ligne www.radys.swiss (ci-après « nous » ou « RADYS »). Dans le cadre du processus de commande, vous reconnaissez les CGV dans leur version en vigueur au moment de la passation de la commande. Pour être contraignants, tous les accords verbaux et téléphoniques doivent être confirmés par écrit. L’exigence de la forme écrite est également satisfaite lorsqu’une déclaration figure dans un e-mail. 

2. Conclusion du contrat 

2.1. Vous acceptez l’offre de conclusion d’un contrat de vente en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » après avoir entièrement rempli la page de commande. Vous restez lié par la commande pendant une semaine. Le contrat est définitivement conclu lorsque nous acceptons la commande dans ce délai conformément au chiffre 2.3. 

2.2. Après l’envoi de la commande, vous recevez un e-mail automatisé par lequel nous confirmons la réception de votre commande (confirmation de commande). La confirmation de commande sert uniquement à l’information que nous avons reçu la commande. 

2.3. Un contrat n’est valablement conclu que lorsque nous déclarons accepter le contrat. Nous déclarons cette acceptation en vous établissant une facture, en confirmant la commande (confirmation de commande), en vous confirmant par e-mail que la marchandise quitte notre entrepôt (confirmation d’expédition) ou, au plus tard, par la livraison de la marchandise. 

2.4. Le contrat porte uniquement sur les articles qui figurent sur notre facture, 
sont expressément mentionnées dans la confirmation de commande ou la confirmation d’expédition. Il en découle également de manière définitive l’étendue des prestations. 

2.5. Le contrat est conclu en allemand. Les données que nous enregistrons servent de preuve de la conclusion du contrat et de la transaction. 

2.6. Vous avez la possibilité d’imprimer votre commande et les données saisies pendant le processus de commande. Vous pouvez également ouvrir un compte client. Dans votre compte client, vous pouvez consulter les données de commande après avoir saisi vos identifiants personnels. RADYS se réserve le droit de bloquer des comptes clients à sa seule discrétion, sans indication de motif. 

2.7. Tous les prix sont nets, en francs suisses (CHF), TVA comprise. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, conditions et millésimes indiqués sur le site Internet, la date de référence étant celle de la commande. 

3. Paiement & réserve de propriété 

3.1. Le paiement du prix d’achat s’effectue au choix par carte de crédit (VISA, Mastercard), carte de débit, Postcard ou TWINT, dans la mesure où ces modes de paiement sont prévus et disponibles sur le site Internet. Les données sont transmises sous forme chiffrée lors du paiement. 

4. Livraison & transfert des risques 

4.1. Les livraisons sont effectuées directement à l’adresse de livraison et à la personne de contact que vous avez indiquées. 

4.2. La livraison est effectuée sous réserve d’un approvisionnement ponctuel et conforme par nos fournisseurs. En cas de force majeure, telle qu’une grève ou d’autres 
En cas de mouvements sociaux, d’émeutes, de guerre, de catastrophes naturelles ainsi que de suspension des livraisons par le fabricant ou le fournisseur en amont, il n’y a pas de retard de livraison. Nous ne répondons pas des retards de livraison causés par les fabricants ou par des tiers. 

4.3. Si toutes les marchandises commandées ne sont pas disponibles en stock, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles. S’il s’avère après la conclusion du contrat que les marchandises ne peuvent pas être livrées, en partie ou dans leur totalité, pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, vous êtes en droit de vous retirer du contrat. 

4.4. Notre obligation consiste en une expédition et est remplie lors de la remise au transporteur. Après l’expédition, le risque de détérioration fortuite et de perte fortuite de la marchandise vous est transféré. Nous ne répondons pas des fautes commises par l’entreprise de transport mandatée. 

4.5. Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ou dans notre confirmation de commande conformément au ch. 2.3. sont calculés à compter de la date de notre confirmation de commande. 

5. Obligation d’examiner et de signaler les défauts, responsabilité pour vices 

5.1. Vous êtes tenu d’examiner les produits livrés dès que cela est possible selon le cours ordinaire des affaires et de signaler sans délai les défauts constatés à notre service clientèle à l’adresse info@radys.swiss. Si vous omettez de le faire, les produits sont réputés approuvés. L’approbation est en tout état de cause réputée acquise si vous n’avez pas adressé de réclamation pour défaut par e-mail au service clientèle dans les 8 jours suivant la livraison. 

5.2. Les défauts qui n’étaient pas décelables lors d’un contrôle conforme effectué selon l’alinéa précédent doivent être signalés sans délai à notre service clientèle par e-mail dès leur découverte à l’adresse info@radys.swiss, faute de quoi les produits commandés seront considérés comme acceptés également en ce qui concerne ces défauts. Le produit défectueux doit être retourné accompagné d’une copie de la facture et d’une description détaillée du défaut. L’adresse de retour sera communiquée à l’acheteur par e-mail après réception de la réclamation écrite. Les frais de transport encourus sont à votre charge. 

5.3. Nous fournissons la garantie en remédiant aux défauts. À notre choix, cela s’effectue soit par une exécution ultérieure, à savoir l’élimination d’un défaut (réparation), soit par la livraison d’un bien exempt de défauts (livraison de remplacement). Les produits remplacés deviennent notre propriété.
 
5.4. Si l’exécution ultérieure échoue, vous êtes en droit de résilier le contrat. Cette disposition ne s’applique pas en cas de défauts mineurs. Tout droit à une réduction du prix est exclu. Cette exclusion de responsabilité s’étend également à toutes les prétentions qui concurrencent les droits de garantie, qu’elles soient fondées sur le contrat (art. 97 ss CO), sur un acte illicite (art. 41 ss CO), sur la contestation du contrat pour erreur (art. 23 ss CO), etc. 

5.5. Nous ne vous accordons aucune garantie au sens juridique du terme. Les garanties du fabricant restent bien entendu inchangées. Nous déclinons toute responsabilité quant aux descriptions de tiers, notamment celles d’autres clients dans le cadre des avis publiés sur la boutique en ligne ou sur nos réseaux sociaux. 

6. Droit de retour 
6.1. Vous avez le droit de retourner la marchandise livrée dans un délai de 10 jours calendaires (à compter de la date de la confirmation de livraison ou de réception). Le délai de retour est respecté si la marchandise est remise à la poste ou à une autre entreprise de transport le dernier jour au plus tard (cachet de la poste). 

6.2. La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine, au complet avec tous les accessoires, accompagnée du bon de livraison et de l’étiquette d’adresse. En cas de perte de l’étiquette d’adresse, veuillez utiliser l’adresse suivante :
RADYS AG 
Centre de service 
Industriestrasse 15 / Industriepark B 
6233 Büron LU 

6.3. Sont exclus du droit de retour les articles que nous avons commandés spécialement pour vous auprès de nos fournisseurs. 

6.4. Les frais de retour (y compris les droits de douane) sont à votre charge, pour autant que la marchandise livrée corresponde à la marchandise commandée. Si la marchandise n’est pas retournée dans un état conforme, nous vous facturerons la dépréciation subie. 

6.5. En cas de retour conforme de la marchandise, nous vous rembourserons le prix total payé sous forme d’avoir après vérification de celle-ci. Tout remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat. En cas de remboursement relatif à un achat sur facture, nous vous rembourserons le montant sur le compte correspondant. 

7. Réparations 
7.1. Nous réparons tous les articles Radys achetés chez nous ; la réparation dure en règle générale au maximum deux semaines. Si le délai est plus long, nous vous en informerons. Les articles que vous nous envoyez pour réparation doivent être nettoyés. Si nous nettoyons les articles pour vous, nous vous facturons cette prestation. Les frais de transport sont à votre charge. 

8. Responsabilité 

8.1. Tous les cas de violation du contrat et leurs conséquences juridiques, ainsi que toutes vos prétentions, quel qu’en soit le fondement juridique, sont réglés de manière exhaustive dans les présentes CGV. Toute autre prétention de votre part, indépendamment de son fondement juridique, est exclue dans la mesure autorisée par la loi. Nous, nos auxiliaires et les éventuels agents d’exécution ne répondons pas des dommages qui ne sont pas survenus sur la marchandise elle-même, notamment des dommages consécutifs à un défaut, du manque à gagner ou d’autres dommages patrimoniaux. 

9. Protection des données 
Vous acceptez en outre que nous utilisions des données à caractère personnel à 
à des fins de marketing direct. Cela comprend la prise de contact publicitaire par e-mail et par courrier postal. 

10. Clause salvatrice et réserve de modification 

10.1. Si certaines dispositions des présentes CGV sont invalides ou incomplètes, ou si leur exécution devient impossible, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Les parties contractantes s’engagent à remplacer la disposition invalide par une règle valable et admissible dont le contenu se rapproche le plus possible de l’intention initiale et de l’objectif économique poursuivi. 

10.2. Toute modification ou tout complément aux présentes CGV doit revêtir une forme permettant d’en apporter la preuve par écrit, notamment par lettre, fax ou e-mail. Cela vaut également pour toute modification de l’exigence de la forme écrite. Dès lors qu’après la modification, vous recourez à nos prestations, vous acceptez tacitement les nouvelles CGV. La version des CGV faisant foi peut être consultée et imprimée à tout moment sur www.radys.swiss. 

10.3. Les conditions contractuelles divergentes, notamment celles que vous déclarez applicables lors de l’acceptation du contrat, ne font pas partie intégrante du contrat. Elles ne sont valables que si, et dans la mesure où, nous les avons expressément acceptées par écrit. 

11. Droit applicable / For juridique 

Toutes les relations juridiques entre Radys et la clientèle sont régies par le droit matériel suisse. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises n’est pas applicable. Le for exclusif pour les personnes physiques est le siège de RADYS AG ou le domicile de la clientèle. 

12. Contact 

RADYS AG 
Centre de service 
Industriestrasse 15 / Industriepark B 
6233 Büron LU 
info@radys.swiss