Chez RADYS, tu peux payer facilement avec les moyens de paiement suivants:

• VISA
• Mastercard
• TWINT

Pour l'instant, on ne propose pas le paiement sur facture, mais on regarde si on peut te proposer cette option à l'avenir.

Nous livrons ta commande directement à l'adresse et à la personne de contact que tu nous as indiquées. Si un article est temporairement indisponible, nous t'en informons et, si possible, nous te proposons une livraison partielle afin que tu reçoives ta commande le plus rapidement possible.

Nos délais de livraison dépendent du stock actuel. Si un article n'est pas en stock, vous pouvez bien sûr résilier le contrat. La livraison est considérée comme effectuée dès que nous avons remis votre commande au transporteur.

À partir de ce moment, vous assumez le risque lié à l'expédition. Cependant, nous travaillons exclusivement avec des partenaires d'expédition fiables afin que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Pour le suivi des envois, nous utilisons le service d'expédition de DHL. Afin de recevoir directement les informations de suivi, veuillez indiquer votre numéro de téléphone portable lors de votre commande. Vous serez ainsi informé à tout moment du statut de votre livraison.

Pour des raisons logistiques, nous ne proposons actuellement pas de livraison à l'étranger. Nous travaillons toutefois à élargir nos possibilités d'expédition à l'avenir. Si tu souhaites rester informé, inscris-toi simplement à notre newsletter pour ne manquer aucune actualité!

Vous pouvez retourner la marchandise livrée dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de livraison ou de réception. Pour cela, la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, complète et accompagnée du bon de livraison et de l'étiquette d'adresse. Si l'étiquette est manquante, veuillez envoyer le retour à:

RADYS AG

Service-Center
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Buron LU

Les frais de retour (y compris les droits de douane) sont à ta charge si la marchandise a été livrée correctement. Les articles commandés spécialement pour toi sont exclus du droit de retour. Après vérification, nous te rembourserons le montant de l'achat sur le moyen de paiement initial. En cas de retour non conforme, une perte de valeur sera facturée.

Nous réparons tous les articles RADYS achetés chez nous. La réparation prend généralement deux semaines maximum. Nous t'informerons si le délai est plus long. Merci de n'envoyer que des articles propres, sinon nous facturerons les frais de nettoyage. Les frais de transport pour l'envoi sont à ta charge.

Malheureusement, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées après leur finalisation et leur paiement, car elles sont immédiatement enregistrées et transmises directement au service logistique. Tu as toutefois la possibilité de renvoyer la marchandise dès réception. Dans ce cas, nous te rembourserons intégralement le montant.

Utiliser un bon d'achat chez RADYS, c'est facile:

• Ajoute les articles que tu veux à ton panier.
• Passe à la caisse.
• Saisis le code du bon d'achat dans le champ prévu à cet effet et clique sur « Utiliser ».
• La réduction sera automatiquement déduite du montant total.

Pour réinitialiser ton mot de passe, procède comme suit:

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié?
2. Saisis l'adresse e-mail avec laquelle tu as créé ton compte et envoie le formulaire.
3. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Clique sur le lien et suis les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
   

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