Chez RADYS, tu peux payer facilement avec les méthodes de paiement suivantes :

• VISA
• Mastercard
• TWINT

Actuellement, nous n'offrons pas le paiement sur facture, mais nous étudions la possibilité de rendre cette option disponible pour toi à l'avenir.

Nous livrons ta commande directement à l'adresse et à la personne de contact que tu as indiquées. Si un article est temporairement indisponible, nous t'en informerons et proposerons, si possible, une livraison partielle afin que tu reçoives ta commande le plus rapidement possible.

Nos délais de livraison dépendent du stock actuel. Si un article n'est pas en stock, tu peux bien sûr te rétracter du contrat.

La livraison est considérée comme terminée dès que nous avons remis ta commande au transporteur. À partir de ce moment, tu assumes le risque d'expédition. Cependant, nous travaillons uniquement avec des partenaires de livraison fiables pour que ta commande arrive chez toi en toute sécurité et rapidement.

Pour le suivi de l'envoi, nous utilisons le service de livraison de DHL. Afin que tu reçoives directement les informations de suivi, merci d'indiquer ton numéro de portable lors de ta commande. Ainsi, tu restes informé à tout moment du statut de ta livraison.

Actuellement, pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas d'expédition à l'étranger. Cependant, nous travaillons à élargir nos options de livraison à l'avenir. Si tu souhaites rester informé, inscris-toi simplement à notre newsletter – ainsi, tu ne manqueras aucune nouveauté !

Vous pouvez retourner la marchandise livrée dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de livraison ou de réception. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, complète, accompagnée du bon de livraison ainsi que de l'étiquette d'adresse. Si l’étiquette manque, veuillez envoyer le retour à :

RADYS AG

Service-Center
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Buron LU

Les frais de retour (y compris les droits de douane) sont à votre charge, sauf si la marchandise a été livrée de manière incorrecte. Sont exclus du droit de retour les articles commandés spécialement pour vous.

Après vérification, nous rembourserons le montant d'achat sur le moyen de paiement initial. En cas de retour non conforme, une dépréciation sera facturée.

Nous réparons tous les articles RADYS achetés chez nous. La réparation prend généralement au maximum deux semaines. En cas de délai plus long, nous t'en informerons. Merci d'envoyer uniquement des articles nettoyés, sinon nous facturerons les frais de nettoyage. Les frais de transport pour l'envoi sont à ta charge.

Malheureusement, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées après leur finalisation et paiement réussi, car elles sont immédiatement enregistrées et directement transmises à la logistique. Cependant, vous avez la possibilité de renvoyer les articles dès leur réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le montant.

Utiliser un bon chez RADYS est simple :

1. Ajoutez les articles souhaités au panier.
2. Allez à la caisse.
3. Entrez le code du bon dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur Utiliser.
4. La remise sera automatiquement déduite du montant total.

Pour réinitialiser ton mot de passe, suis les étapes suivantes :

1. Clique sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
2. Entre l’adresse e-mail avec laquelle tu as enregistré ton compte et envoie le formulaire.
3. Tu recevras un e-mail contenant un lien pour réinitialiser ton mot de passe.
4. Clique sur le lien et suis les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

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