Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto (CGC) 
www.radys.swiss 

1. Ambito di applicazione 

1.1 La nostra offerta di prodotti nel negozio online è rivolta esclusivamente alla clientela con domicilio e sede aziendale in Svizzera. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera.

1.2. Gestore del negozio online all’indirizzo www.radys.swiss (di seguito «negozio online») e 
Il vostro partner contrattuale è: 
RADYS AG 
Industriestrasse 15 / Industriepark B 
6233 Büron LU 

1.3. Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i contratti conclusi tra voi, in qualità di clienti, e noi, in qualità di gestori del negozio online www.radys.swiss (di seguito «noi» o «RADYS»). Nell’ambito della procedura d’ordine, riconoscete le CGC nella versione vigente al momento dell’invio dell’ordine. Tutti gli accordi verbali e telefonici devono essere confermati per iscritto per essere vincolanti. Il requisito della forma scritta è soddisfatto anche quando una dichiarazione è contenuta in un’e-mail. 

2. Conclusione del contratto 

2.1. Accettate l’offerta di concludere un contratto di compravendita facendo clic sul pulsante «nel carrello» dopo aver compilato integralmente la pagina dell’ordine. Restate vincolati all’ordine per una settimana. Il contratto si considera vincolante quando accettiamo l’ordine entro questo termine in conformità al punto 2.3. 

2.2. Dopo l’invio dell’ordine riceverete un’e-mail automatica con la quale confermiamo di aver ricevuto l’ordine (conferma d’ordine). La conferma d’ordine serve esclusivamente a informarvi che abbiamo ricevuto l’ordine. 

2.3. Un contratto si considera validamente concluso soltanto quando dichiariamo di accettare il contratto. Dichiariamo tale accettazione emettendo una fattura, confermando l’ordine (conferma d’ordine), confermando via e-mail che la merce lascia il nostro magazzino (conferma di spedizione) o, al più tardi, mediante la consegna della merce. 

2.4. Il contratto viene concluso esclusivamente per gli articoli indicati nella nostra fattura, 
indicati esplicitamente nella conferma d’ordine o nella conferma di spedizione. Da ciò risulta anche in via definitiva l’entità delle prestazioni. 

2.5. Il contratto viene concluso in lingua tedesca. I dati da noi memorizzati servono come prova della conclusione del contratto e della transazione. 

2.6. Durante la procedura d’ordine avete la possibilità di stampare il vostro ordine e i dati inseriti. È inoltre possibile aprire un conto cliente. Nel conto cliente è possibile consultare i dati dell’ordine dopo aver inserito i propri dati di accesso personali. RADYS si riserva il diritto di bloccare i conti cliente a propria discrezione e senza indicarne i motivi. 

2.7. Tutti i prezzi sono netti in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Restano riservate eventuali modifiche ai prezzi, alle condizioni e alle annate indicate sul sito web; fa fede la data dell’ordine. 

3. Pagamento e riserva di proprietà 

3.1. Il pagamento del prezzo d’acquisto avviene, a scelta, con carta di credito (VISA, Mastercard), carta di debito, Postcard o TWINT, nella misura in cui tali modalità siano previste e disponibili sul sito web. I dati relativi al pagamento vengono trasmessi in forma criptata. 

4. Consegna e trasferimento del rischio 

4.1. Le consegne vengono effettuate direttamente all’indirizzo di consegna e alla persona di contatto da voi indicati. 

4.2. La consegna avviene a condizione che i nostri fornitori ci riforniscano puntualmente e correttamente. In caso di forza maggiore, come scioperi e altri 
In caso di misure di agitazione sindacale, sommosse, guerra, catastrofi naturali o blocco delle consegne da parte del produttore o del fornitore a monte, non si verifica alcun ritardo nella consegna. Non rispondiamo dei ritardi nelle consegne causati da aziende produttrici o da terzi. 

4.3. Qualora non tutte le merci ordinate siano disponibili, siamo autorizzati a effettuare consegne parziali. Qualora, dopo la conclusione del contratto, risulti che le merci non possano essere consegnate, in tutto o in parte, per motivi a noi non imputabili, avete il diritto di recedere dal contratto. 

4.4. La nostra prestazione consiste nell’invio della merce e si considera adempiuta con la consegna al vettore. Dopo la spedizione, il rischio del deterioramento accidentale e della perdita accidentale della merce passa a voi. Non rispondiamo della colpa dell’impresa di trasporto incaricata. 

4.5. I tempi di consegna indicati nell’online shop o nella nostra conferma d’ordine ai sensi del punto 2.3. decorrono dal momento della nostra conferma d’ordine. 

5. Obbligo di esame e di denuncia dei difetti, responsabilità per difetti 

5.1. Siete tenuti a esaminare i prodotti consegnati non appena ciò sia ragionevolmente possibile secondo il normale andamento degli affari e a comunicare immediatamente i difetti riscontrati al nostro servizio clienti all’indirizzo info@radys.swiss. In caso contrario, i prodotti si considerano approvati. L’approvazione si considera in ogni caso avvenuta qualora non abbiate presentato un reclamo per difetti via e-mail al servizio clienti entro 8 giorni dalla consegna. 

5.2. I difetti che non erano riconoscibili durante un’ispezione regolare ai sensi del paragrafo precedente devono essere comunicati immediatamente al nostro servizio clienti via e-mail, dopo la loro scoperta, all’indirizzo info@radys.swiss; in caso contrario, i prodotti ordinati si considerano accettati anche per quanto riguarda tali difetti. Il prodotto difettoso deve essere rispedito con una copia della fattura e una descrizione dettagliata del difetto. L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato all’acquirente via e-mail dopo la ricezione della contestazione scritta. Le spese di trasporto risultanti sono a suo carico. 

5.3. Prestiamo garanzia eliminando i difetti. A nostra discrezione, ciò avviene tramite adempimento successivo, ossia eliminazione di un difetto (riparazione) oppure consegna di un bene privo di difetti (sostituzione). I prodotti sostituiti diventano di nostra proprietà.
 
5.4. Se l’adempimento successivo non va a buon fine, lei ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di difetti insignificanti. È escluso il diritto alla riduzione del prezzo. Questa esclusione di responsabilità si estende anche a tutte le pretese che concorrono con i diritti di garanzia, siano esse derivanti dal contratto (art. 97 segg. CO), da illecito (art. 41 segg. CO), dall’impugnazione del contratto per errore (art. 23 segg. CO), ecc. 

5.5. Non concediamo garanzie ai sensi di legge. Le garanzie del produttore restano naturalmente impregiudicate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le descrizioni di terzi, in particolare di altri clienti, nell’ambito delle recensioni pubblicate nello shop online o sui nostri canali social. 

6. Diritto di restituzione 
6.1. Ha il diritto di restituire la merce consegnata entro 10 giorni di calendario (a partire dalla data della conferma di consegna o ricezione). Il termine di restituzione è rispettato se la merce viene consegnata alla posta o a un’altra impresa di spedizione per la restituzione l’ultimo giorno utile (fa fede il timbro postale). 

6.2. La merce deve essere restituita nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e corredata della bolla di consegna e dell’etichetta con l’indirizzo. In caso di smarrimento dell’etichetta con l’indirizzo, utilizzi il seguente indirizzo: 
RADYS AG 
Centro assistenza 
Industriestrasse 15 / Industriepark B 
6233 Büron LU 

6.3. Sono esclusi dal diritto di restituzione gli articoli che abbiamo ordinato appositamente per lei presso i nostri fornitori. 

6.4. I costi della restituzione (incl. i dazi doganali) sono a suo carico, purché la merce consegnata corrisponda a quella ordinata. Se la merce non viene restituita in condizioni regolari, le addebiteremo la perdita di valore risultante. 

6.5. In caso di restituzione regolare della merce, dopo averla esaminata, le rimborseremo il prezzo totale pagato tramite nota di credito. Il rimborso viene sempre effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per eventuali rimborsi relativi ad acquisti con pagamento su fattura, accrediteremo l’importo sul conto corrispondente. 

7. Riparazioni 
7.1. Ripariamo tutti gli articoli Radys acquistati presso di noi; la riparazione richiede di norma al massimo due settimane. Se il termine è più lungo, ve ne informeremo. Gli articoli che ci inviate per la riparazione devono essere puliti. Se puliamo gli articoli per voi, addebitiamo il lavoro. Le spese di trasporto sono a vostro carico. 

8. Responsabilità 

8.1. Tutti i casi di violazione contrattuale e le relative conseguenze giuridiche, nonché tutte le vostre pretese, indipendentemente dal fondamento giuridico su cui si basano, sono disciplinati in modo esaustivo nelle presenti CGC. Le altre vostre pretese, indipendentemente dal fondamento giuridico, sono escluse nella misura consentita dalla legge. Noi, i nostri ausiliari e gli eventuali incaricati dell’adempimento non rispondiamo dei danni non verificatisi direttamente alla merce, in particolare dei danni conseguenti a difetti, del mancato guadagno o di altri danni patrimoniali. 

9. Protezione dei dati 
Dichiarate inoltre di accettare che possiamo utilizzare i dati personali per 
utilizzare per scopi di marketing diretto. Ciò comprende la comunicazione pubblicitaria via e-mail e per posta. 

10. Clausola salvatoria e riserva di modifica 

10.1. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC fossero inefficaci o incomplete, oppure qualora l’adempimento diventasse impossibile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Le parti contraenti si impegnano a sostituire la disposizione inefficace con una regolamentazione valida e ammissibile che, per contenuto, si avvicini il più possibile all’intento originario e allo scopo economico perseguito. 

10.2. Tutte le modifiche o integrazioni delle presenti CGC devono essere effettuate in una forma che consenta di comprovarle mediante testo, come, in particolare, una lettera, un fax o un’e-mail. Ciò vale anche per una modifica del requisito della forma scritta. Se, dopo la modifica, usufruite dei nostri servizi, accettate tacitamente le nuove CGC. La versione di volta in volta vincolante delle CGC è consultabile e stampabile all’indirizzo www.radys.swiss. 

10.3. Eventuali condizioni contrattuali divergenti, comprese quelle che dichiarate applicabili contestualmente all’accettazione del contratto, non diventano parte integrante del contratto. Sono valide solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate da noi in forma scritta. 

11. Diritto applicabile / Foro competente 

Tutti i rapporti giuridici tra Radys e la clientela sono soggetti al diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non è applicabile. Il foro competente esclusivo per le persone fisiche è la sede di RADYS AG o il domicilio della clientela. 

12. Contatti 

RADYS AG 
Centro assistenza 
Industriestrasse 15 / Industriepark B 
6233 Büron LU 
info@radys.swiss