Domande frequenti
Domande generali
Quali metodi di pagamento sono accettati da RADYS?
Quali metodi di pagamento sono accettati da RADYS?
Con RADYS puoi pagare comodamente con i seguenti metodi di pagamento:
- VISA
- Mastercard
- TWINT
Al momento non offriamo il pagamento a rate, ma stiamo valutando se rendere questa opzione disponibile per te in futuro.
Quali sono le vostre condizioni di spedizione?
Quali sono le vostre condizioni di spedizione?
Consegnamo il tuo ordine direttamente all'indirizzo e alla persona di contatto da te indicati. Se un articolo non è temporaneamente disponibile, ti informeremo e, se possibile, offriremo una consegna parziale, così potrai ricevere il tuo ordine il prima possibile.
I nostri tempi di consegna dipendono dalla disponibilità attuale della merce. Se un articolo non è disponibile, puoi naturalmente recedere dal contratto.
La consegna si considera completata non appena consegniamo il tuo ordine al corriere. Da quel momento, il rischio di spedizione è a tuo carico. Tuttavia, lavoriamo esclusivamente con partner di spedizione affidabili, affinché il tuo ordine arrivi a te in modo sicuro e rapido.
Per il tracciamento della spedizione utilizziamo il servizio di DHL. Per ricevere direttamente le informazioni di tracciamento, ti preghiamo di indicare il tuo numero di cellulare al momento dell'ordine. In questo modo sarai sempre aggiornato sullo stato della tua consegna.
Posso ordinare dall'estero?
Posso ordinare dall'estero?
Attualmente, per motivi logistici, non offriamo spedizioni all'estero. Tuttavia, stiamo lavorando per ampliare le nostre opzioni di spedizione in futuro. Se vuoi rimanere sempre aggiornato, iscriviti alla nostra newsletter – così non perderai nessuna novità!
Qual è la mia politica di reso?
Qual è la mia politica di reso?
Puoi restituire la merce consegnata entro 10 giorni di calendario dalla data di consegna o di ricezione. La merce deve essere restituita nella confezione originale, completa e con la bolla di consegna e l'etichetta dell'indirizzo. Se manca l'etichetta, invia il reso a:
RADYS AG
Service-Center
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Buron LU
Le spese di reso (inclusa la dogana) sono a tuo carico, a meno che la merce non sia stata consegnata in modo errato. Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli ordinati appositamente per te.
Dopo il controllo, rimborseremo l'importo d'acquisto sul metodo di pagamento originale. In caso di reso non conforme verrà addebitata una svalutazione.
RADYS offre riparazioni?
RADYS offre riparazioni?
Ripariamo tutti gli articoli RADYS acquistati da noi. La riparazione di solito richiede al massimo due settimane. In caso di tempi più lunghi ti informeremo. Ti preghiamo di inviare solo articoli puliti, altrimenti addebiteremo i costi di pulizia. Le spese di trasporto per la spedizione sono a tuo carico.
Posso modificare o annullare il mio ordine successivamente?
Posso modificare o annullare il mio ordine successivamente?
Sfortunatamente, gli ordini non possono più essere modificati o annullati dopo il completamento e il pagamento avvenuto con successo, poiché vengono registrati immediatamente e inviati direttamente alla logistica. Tuttavia, hai la possibilità di restituire la merce subito dopo averla ricevuta. In tal caso, ti rimborseremo l'intero importo.
Come posso riscattare un buono sconto su RADYS?
Come posso riscattare un buono sconto su RADYS?
Riscattare un buono sconto su RADYS è semplice:
- Aggiungi gli articoli desiderati al carrello.
- Vai alla cassa.
- Inserisci il codice del buono nel campo apposito e clicca su Riscatta.
- Lo sconto verrà automaticamente detratto dall'importo totale.
Come posso reimpostare la mia password?
Come posso reimpostare la mia password?
Per reimpostare la tua password, procedi come segue:
- Clicca su Password dimenticata? nella pagina di accesso.
- Inserisci l'indirizzo e-mail con cui hai registrato il tuo account e invia il modulo.
- Riceverai un'e-mail con un link per reimpostare la tua password.
- Clicca sul link e segui le istruzioni per impostare una nuova password.
Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella dello spam o contatta il nostro servizio clienti.
Se non ricordi quale indirizzo e-mail hai usato per il tuo account, per motivi di privacy non possiamo apportare modifiche o concedere l'accesso all'account.
Cura del prodotto e avvertenze
Qual è la taglia giusta per me?
Qual è la taglia giusta per me?
Per trovare la taglia e la vestibilità giuste, puoi utilizzare la nostra tabella delle taglie e delle vestibilità.
La trovi direttamente nelle informazioni di ciascun prodotto oppure puoi consultare la tabella qui.
Come devo lavare correttamente il mio prodotto RADYS?
Come devo lavare correttamente il mio prodotto RADYS?
Ecco tre semplici consigli per la cura che valgono per tutti i prodotti RADYS:
- Evita l’ammorbidente: i nostri materiali non ne hanno bisogno per mantenere funzionalità e struttura.
- Chiudi le chiusure: prima del lavaggio, chiudi accuratamente tutte le cerniere, le chiusure a strappo e i bottoni a pressione per evitare sfregamenti e aggrovigliamenti inutili.
- Rivolta i capi al rovescio: proteggi l’interno dei tuoi indumenti e preserva lo strato esterno dall’usura, particolarmente importante per la protezione di stampe e colori.
Qui trovi i consigli dettagliati per la cura e le istruzioni di lavaggio per i diversi strati e tessuti utilizzati.
Tecnologia e sostenibilità
Cos’è il PFC e perché non lo usiamo?
Cos’è il PFC e perché non lo usiamo?
Il polifluorocarburo, abbreviato PFC, è una sostanza chimica utilizzata in molti tessuti per renderli idrorepellenti. Tuttavia, i PFC non sono solo tossici, ma anche estremamente dannosi per l'ambiente. Possono accumularsi in natura e contaminare sia le acque che il suolo.
Da RADYS utilizziamo materiali privi di PFC già dal 2013. Il nostro obiettivo è offrire prodotti sostenibili e rispettosi dell'ambiente, che siano sia funzionali sia sicuri per l'ambiente.
Cos'è Fabric Loop?
Cos'è Fabric Loop?
Fabric Loop è un'alleanza di diverse aziende svizzere nel settore tessile, a cui si è unita anche RADYS. L'obiettivo è promuovere un'economia circolare nel settore tessile. Ciò comprende, tra l'altro, temi come la produzione, la raccolta di abiti e il riciclo.
Ulteriori informazioni su Fabric Loop le trovi sul sito ufficiale.

